做銷(xiāo)售，與客戶相處是在所難免的，由此蘇州貨架將客戶分為兩種類(lèi)型看待，而不管是哪種類(lèi)型的客戶，只要是客戶有需求，熱情是必然的。即使最終談不成合作，朋友還是可以交的。當(dāng)然，合作與交友是可以兼得的。

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第一種：老客戶。1、真誠(chéng)。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要說(shuō)得圓滿，材質(zhì)、生產(chǎn)供應(yīng)、設(shè)計(jì)思路等等，絕不虛夸、濫用保證。2、適當(dāng)拓展話題。把話說(shuō)寬一點(diǎn)，關(guān)心問(wèn)候客戶，了解客戶倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)狀、發(fā)展方向、預(yù)算等等。3、適時(shí)推薦。多舉成功案例，用事實(shí)說(shuō)話，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品、完善的設(shè)計(jì)方案。4、互相幫助。在客戶處于困境時(shí)，能搭把手就搭把手，助人也是一種信仰。

第二種：新客戶。1、了解。新客戶往往是頭一次合作，這就需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這就需要了解客戶的個(gè)人信息、公司信息、公司需求等等，為拜訪做準(zhǔn)備。2、拜訪。讓客戶知道你的來(lái)意，公司可提供的服務(wù)。在閑聊中探明其企業(yè)所處的發(fā)展階段，倉(cāng)儲(chǔ)模式，貨物種類(lèi)等等，以便推薦合適的產(chǎn)品。

最后總結(jié)：技巧可以慢慢學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)也可以慢慢積累，但產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)方案與服務(wù)理念確是無(wú)法偽裝的。

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